سئوالات متداول
۱- چطورازوضعیت سفارش خودمطلع شوم؟
ازقسمت " پروفایل " شفارش من"درسایت ،تماس باپشتیبانی درساعات اعلام شده و یا ارسال پیام در" بله"
۲- سفارش من هنوز نرسیده چطورپیگیری کنم؟
کد رهگیری مرسوله پس از ارسال برای شما پیامک میشود و میتوانید از طریق سایت پست پیگیری کنید
۳- هزینه پستی به چه میزان می باشد؟
باتوجه به هزینه های اعلامی اداره پست ، بیشترارسال مابصورت پست پیشتاز-پس کرایه می باشد( مشتری درزمان تحویل کالا ازپست هزینه ارسال راپرداخت می نماید)
۴- سفارشها چه زمانی و با چه روشی ارسال میشوند؟
پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک؛ معمولاً چند روز کاری طول میکشد
۵- چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
مراحل انتخاب محصول، افزودن به سبد و تکمیل مشخصات
۶- شرایط بازگرداندن کالا چیست؟
اگر کالا آسیبدیده باشد یا با سفارش تفاوت داشته باشد، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل امکان پیگیری وجود دارد
۷- اگر سؤالی داشته باشم یا به مشکلی بربخورم، چطور با شما تماس بگیرم؟
میتوانید در ساعات اداری با شماره ۰۹۱۱۲۴۳۶۴۸۳ تماس بگیرید یا در پیامرسانهای ایتا و سروش پیام بگذارید